Rückgabe der Ware

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden, sofern sie unbenutzt ist, indem er innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware den Widerruf beantragt.

Auch die Originalverpackung muss unbeschädigt sein und die Etiketten müssen noch an den Schuhen angebracht sein.

So beantragen Sie eine Rücksendung:

A) Klicken Sie auf der Startseite auf „Bestellung prüfen“ oder auf den Bereich „Rücksendungen“.
B) Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
C) Klicken Sie auf „Rücksendungen/Umtausch“ und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten (bitte füllen Sie die angezeigten Felder aus. Im Falle eines Größenumtauschs geben Sie bitte die gewünschte neue Größe an).
D) Fügen Sie ggf. Anmerkungen hinzu.
E) Klicken Sie auf „Anfrage senden“.

Anschließend warten Sie bitte auf die Bestätigungs-E-Mail, in der Ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung können Sie das Paket an folgende Adresse versenden:

ATTN: E-COMMERCE ABTEILUNG
CALZATURIFICIO ZAMBERLAN SRL
Via Venezia, 9
36036 Pievebelvicino di Torrebelvicino (VI) – Italien
Tel. +39 0445 660.999

Wir bitten Sie, dem Paket eine Kopie der Rücksendeanfrage sowie eventuell ausgetauschte E-Mails mit dem Kundenservice beizulegen, um den Ablauf zu erleichtern und zu beschleunigen.

Hinweis: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Zamberlan verpflichtet sich, Ihre Anfrage innerhalb von 15 Werktagen zu bearbeiten.
Bezüglich der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald diese erfolgt ist (nach Eingang der Ware in unserem Lager).
Im Falle eines Umtauschs kümmern wir uns um den Austausch und übernehmen die Versandkosten vom Werk an die von Ihnen angegebene Adresse.

Tipps für eine möglichst kostengünstige Rücksendung:

• Verwenden Sie nach Möglichkeit einen kleinen Karton oder einen vom Versanddienstleister bereitgestellten Versandbeutel, um Gewicht und Volumen zu reduzieren.

• Versenden Sie per Post oder, falls Sie über ein eigenes Logistikkonto verfügen, per Kurierdienst.

Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit an folgende Adresse wenden: sales@zamberlan.com

Hinweis: Falls die Ware bereits benutzt wurde, müssen die zurückgesendeten Paare gründlich gereinigt sein, aus Respekt gegenüber den Personen, die sie bearbeiten. Andernfalls wird die Ware ohne Prüfung oder Änderung an den Absender zurückgeschickt.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren,
die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben bzw. sich verändern können,
sowie bei versiegelten Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

RÜCKSENDUNGEN & FAQ

Kann ich ein im Geschäft gekauftes Produkt zurückgeben?

Der Käufer muss sich daher an das Geschäft wenden, in dem die Ware gekauft wurde, und dort direkt Unterstützung anfordern.
Nein. Käufe, die bei Einzelhändlern getätigt wurden, werden direkt über diese abgewickelt.